شروط الضمان والاعادة

قواعد وشروط الاسترجاع / الاستبدال

 

* إرجاع المنتج أو استبداله مجاني تمامًا. لا يتم تحصيل رسوم من العميل. في حال كان الخطأ من موقعنا

لا يمكن إجراء الإرجاع / الاستبدال إلا في غضون 14 يوم عمل من تاريخ التسليم. يجب أن يكون العنصر في حالة جيدة وغير مستخدم مع العلامة الأصلية. يجب أن يكون أيضًا في نفس صندوق العلامة التجارية الذي تلقيته.

للأسف ، لدينا سياسة عدم إرجاع على بعض منتجاتنا. ننصحك بقراءة وصف المنتج جيدًا قبل شراء المنتج الذي تريده.

إذا لم أكن راضيًا عن طلبي ، فهل يمكنني استرداد أموالي واسترداد أموالي؟

بالنسبة لجميع الطلبات المدفوعة مسبقًا ، نقدم استردادًا على بطاقة الائتمان ومع ذلك ، لا ينطبق الشيء نفسه على طلبات الدفع عند التسليم.

إذا كنت قد دفعت مقابل طلبك عن طريق بطاقة ائتمان / خصم ، فيمكنك إعادة العناصر إلى souqtr.com وطلب أيضًا استرداد الأموال إلى بطاقة الائتمان / الخصم الخاصة بك.

ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى حسابك على souqtr.com وإنشاء طلب إرجاع في غضون 14 يوم عمل من تاريخ الاستلام. تأكد من عدم استخدام منتجاتك مع استمرار إرفاق العلامة الأصلية.

يمكنك اختيار ما إذا كنت تريد استرداد أموالك لبطاقة الائتمان / الخصم الخاصة بك ، وبذلك تكون قد انتهيت!

سيتم استرداد طلبات الدفع عند الاستلام من خلال رمز القسيمة وسيتم ارسالها على البريد الالكتروني المسجل لدينا في souqtr.com.

 

 

ملابس

يرجى الحرص على تجربة العناصر حيث يجب إرجاع جميع المنتجات في حالة جديدة وغير مستخدمة مع استمرار إرفاق جميع العلامات التجارية لموقع souqtr.com وعلامات الملابس.

 

أحذية

عند تجربة الأحذية ، يرجى مراعاة عدم خدش النعل أو وضع علامة على صندوق الأحذية. يجب أن تشمل المرتجعات أيضًا كيس الغبار والصندوق ، حيث يعتبران جزءًا من المنتج. يرجى وضع صندوق الأحذية داخل صندوق آخر لمنع التلف أثناء الشحن.

 

سياسة الارجاع

إذا كان العنصر الخاص بك معيبًا عند استلامه ، فيمكنك إعادته لاسترداد الأموال. ما عليك سوى الاتصال بفريق خدمة العملاء [email protected] لاسترداد العنصر الخاص بك.

 

عوائد متكررة

نحن نقدم سياسة مرتجعات مرنة لجعل تجربة التسوق عبر الإنترنت أسهل. ومع ذلك ، فإننا نراقب عدد المرتجعات التي تم إجراؤها وقد نرفض قبول الطلبات وفقًا لتقديرنا إذا تم إرجاع البضائع بشكل متكرر

 

عوائد متأخرة 

يجب إعادة مشترياتك إلينا في غضون 14 يوم عمل من استلام طلبك. يتم قبول المرتجعات خارج هذه الفترة وفقًا لتقدير souqtr.com

 

العناصر التي لا يمكن ارجاعها

 

نظرًا لقيود المنتج ولأسباب صحية ، لا يمكن إرجاع العناصر التالية:

المواد الغذائية و المشروبات و الحلويات

الملابس الداخلية

إلكترونيات

الجمال والعطور

منتجات العناية بالبشرة والعناية الشخصية

 

سياسة اعادة المبلغ المدفوع

في حال الدفع عن طريق البطاقة الاتمانية يتم اعادة المبلغ المدفوع الى الحساب الذي تم الدفع من خلاله وذلك بعد استلامنا المنتجات المسترجعة بنفس الحالة التي استلمتها ويجب ان تكون في الغلاف الاصلي لأكمال الاعادة و نطلب اصال او اثبات الشراء لذا يجب ارفاق الفاتورة مع المنتجات المسترجعة

 

تستغرق هذه العملية حوالي 14 يوم عمل من تاريخ البدء بعملية الاعادة

في حال الدفع عند الاستلام، فستحصل على رصيد في حسابك على موقعنا ويمكنك شراء ما تريد من متجرنا